Активация любой пластиковой карты необходима по двум основным причинам: так владелец соглашается на условия банковского договора, а также уведомляет банк о том, что именно подавший заявку на продукт человек пользуется полученным пластиком. Кроме того, без активации невозможно выполнять основные операции - переводить деньги, снимать наличные, проводить безналичную оплату и т. д. В Альфа-Банке начать использовать пластик можно несколькими способами, поэтому каждый клиент может выбрать что-то в зависимости от своих возможностей. В этой статье вы найдете все доступные варианты и инструкции для активации.
Банкомат
Это один из самых простых способов. Чтобы найти ближайший, воспользуйтесь сервисом Выберу.ру. На нашем портале есть карта, на которой отмечены не только АТМ Альфа-Банка, но и его отделения.
Активация не займет много времени и проходит всего в пять шагов:
Вставьте карту лицевой стороной вверх; Введите ПИН-код - его можно найти в конверте, в котором вы получили пластик; Выберите пункт проверки баланса; Запросите чек; Завершите работу с банкоматом.
Не забудьте забрать пластик - если вы не вынете его за 40 секунд, он будет заблокирован банкоматом.До активации на вашем счете не будет денег, но проверить баланс вы все равно сможете. После это карточный счет можно пополнить наличными, снова вставив ее в картоприемник банкомата. Также возможен безналичный перевод с другого вашего счета.
Горячая линия
Другой вариант активации - горячая линия банка. Клиент может позвонить по одному из номеров Альфа-Банка:
- Для Москвы +7 (495) 78?888?78.
- Для регионов 8 (800) 2000?000.
После того как вы соединитесь с горячей линией, пройдите следующие шаги:
Выберите в пункте "Карты" добавочный номер "5". Сообщите оператору о желании активировать продукт. Продиктуйте 16-значный номер своей карты (он расположен на ее лицевой стороне), свои ФИО и секретное слово, созданное при подписании договора. Это позволит идентифицировать вас как клиента банка.
Далее сотрудник проведет активацию в корпоративной программе, и вы сможете использовать пластик для безналичных операций и снятия средств.
Точно так же нужно активировать и карту, полученную в рамках зарплатного проекта.
Интернет-банк "Альфа-Клик" и мобильное приложение "Альфа-Мобайл"
Для активации карты можно воспользоваться личным кабинетом "Альфа-Клик". Он доступен уже действующим клиентам организации. Если у вас есть другие оформленные продукты банка, следуйте инструкции:
- Перейдите на alfabank.ru и нажмите на кнопку интернет-банка, расположенную в верхнем правом углу страницы.
- Авторизуйтесь в личном кабинете, используя уже имеющиеся у вас логин и пароль, или же получите логин, введя номер карты или номер счета, указанный в договоре.
- После авторизации вы увидите меню личного кабинета - пройдите по ссылкам "Карты - Активация карт".
Если у вас есть еще не активированные продукты, выберите нужный и следуйте подсказкам системы.
Есть и другие способы активации, в том числе с помощью приложения для смартфонов "Альфа-Мобайл".
Приложение доступно для телефонов на Андроид и для айфонов, а бесплатно скачать его можно в соответствующих магазинах - App Store и Google Play. Просто введите "Альфа-Мобайл" в строке поиска магазина, и нужная программа появится первой в списке.
Внимание! Не скачивайте .apk файлы со сторонних ресурсов! Под них может быть замаскировано вредоносное ПО. Чтобы не дать мошенникам доступ к своим средствам, используйте только официальные банковские приложения.После установки вам потребуется:
Открыть приложение и нажать на кнопку "Я клиент банка". Зарегистрироваться, указав номер, срок действия, привязанный к пластику мобильный телефон. После этого вы попадете в личный кабинет "Альфа-Мобайл", где сможете активировать пластик, пополнив его или проверив баланс.
Функционал сервиса на платформах ничем не отличается. Кроме того, вы можете использовать "Альфа-Мобайл" не только на смартфоне, но и на планшете.
Отделение банка
Наконец, самый простой и, наверное, очевидный способ - активация в отделении банка, непосредственно во время получения пластика или после. Для этого достаточно:
Сообщить операционисту о том, что вы хотите активировать карту. Предоставить сотруднику паспорт. Сказать свои ФИО и номер телефона. Ввести на специальном планшете, который предоставит сотрудник банка, ПИН-код.
Далее вас попросят проверить баланс на счете. После этого активация будет завершена.
Когда нужно активировать
Чаще всего владельцы пластиковых карт активируют их сразу после получения. Однако если у вас нет необходимости срочно использовать ее или же нет возможности провести активацию, торопиться не нужно.
Банк не взимает плату за обслуживание еще не активированных карточек. Поэтому можно не торопиться с активацией.
Обратите внимание! Если в течение 3 месяцев с момента получения пластика вы не начнете им пользоваться, он будет аннулирован.Возможные проблемы и их решение
Во время активации продукта его владелец может столкнуться с некоторыми сложностями. Рассказываем о них и об их решении.
Горячая линия. Иногда такие звонки занимают достаточно долгое время - по причине загруженности операторов. Повлиять на это нельзя, поэтому мы советуем просто перезвонить немного позже или все-таки дождаться ответа оператора.
Есть и другая, более существенная проблема - аутентификация клиента. Вероятно, вы ошиблись, указывая данные при заполнении анкеты, или допустили опечатку. Также возможно, что вы назвали неверное секретное слово или номер телефона. Для выяснения причины и разрешения проблемы рекомендуем обратиться в банк.
Проблемы с активацией зарплатных карт. Как и в предыдущем случае, проблема может быть связана с неточностью в заполнении данных. В этом случае клиенту банка потребуется лично посетить отделение организации и, скорее всего, заново заполнить форму для перевыпуска с правильной информацией.
Сообщение об ошибке при попытке активировать кредитку. Дело в том, что кредитные карты не нуждаются в специальной процедуре для того, чтобы начать их использование. Такой пластик автоматически регистрируется в системе сразу после первого платежа.
Даже после активации карта не работает. Прежде всего проверьте, сколько дней прошло с момента выдачи карточки. После 90 дней с момента выпуска она аннулируется, а значит, нужно подавать заявку на новый продукт.
Как заказать и получить карту
Стать держателем любой карты Альфа-Банка просто. Достаточно заказать пластик на сайте организации. Онлайн-заявка позволяет значительно сэкономить время и избежать контакта с очередями в отделениях, что особенно важно в условиях пандемии.
Прежде чем подавать заявку, мы советуем воспользоваться сервисом Выберу.ру. На нашем портале можно не только ознакомиться со всеми условиями по карточным продуктам, но и подсчитать кешбэк в зависимости от того, сколько вы тратите на доступные категории.
Заполнение заявки также не займет много времени. На сайте вас попросят указать следующие данные:
- платежную систему - Visa или MasterCard;
- ФИО (можно указать, что в паспорте отчества нет);
- мобильный телефон;
- электронную почту;
- паспортные данные - серию, номер, дату выдачи и код подразделения, место и дату рождения;
- сведения о работе и доходах;
- информацию о семейном положении, наличии других кредитов, собственности и т. д.;
- контактные данные другого лица - это не накладывает на него никакой ответственности.
После того как вам одобрят заявку, вы сможете выбрать удобный способ получения карты - в банковском отделении или курьерской доставкой. В обоих случаях вы подпишете договор об обслуживании и получите конверт с карточкой, которую затем можно сразу же активировать.
Безопасное использование
Чтобы обезопасить свои средства от мошенников, соблюдайте несколько простых правил.
- Никому не сообщайте ПИН-код или CVC/CVV-код (три цифры на обратной стороне пластика). Помните, что банковские сотрудники никогда не спрашивают эти данные.
- Не храните ПИН-код на легкодоступных носителях - записанным на бумаге, в блокноте и т. д. Также не стоит полагаться на приложения-хранители паролей. Лучший способ обезопасить свою карту - выучить код наизусть. Кроме того, специалисты советуют менять ПИН раз в три месяца.
- Не оставляйте карту без присмотра, особенно если в ней есть функция бесконтактной оплаты. Если вашим родственникам нужно воспользоваться безналичной оплатой, оформите дополнительный пластик, который будет привязан к тому же счету.
- Если вы потеряли карточку, сразу же ее заблокируйте, чтобы ею не смогли воспользоваться злоумышленники. Для блокировки можно позвонить на горячую линию банка или же воспользоваться соответствующей функцией в "Альфа-Мобайл".
- Для онлайн-покупок не стоит пользоваться общедоступными компьютерами, так как на них могут быть установлены вредоносные программы, крадущие данные. Кроме того, онлайн-покупки стоит совершать только в магазинах, которым вы доверяете.
- Регулярно проверяйте операции по карте с помощью онлайн-банкинга, мобильного приложения или выписки из банкомата.
Наконец, не продавайте свои карты, даже если не пользуетесь ими. Дело в том, что их могут использовать в мошеннических целях. Как только пластик "засветится", правоохранительные органы в первую очередь будут проверять официального владельца пластика.
Заключение
Активация - простая процедура, которая позволяет сразу начать пользоваться продуктом. Также она служит гарантией того, что именно вы, подавший заявку клиент "Альфа-Банка", используете полученную карточку. Пластик не обязательно активировать сразу же после его получения, однако не стоит откладывать эту операцию надолго - если не воспользоваться им в течение трех месяцев, банк заблокирует пластик, и вам придется заказывать новый.
