Абонентская линия - это самый простой, но не всегда самый быстрый способ получить интересующую информацию
Если вам необходима консультация специалиста банка "Ренессанс Кредит", используйте бесплатный номер 8?800?200?09?81. Абонентская линия - это самый простой, но не всегда самый быстрый способ получить интересующую информацию. Звонки обрабатываются в порядке очереди, в определенные часы бесплатная линия "Ренессанс Кредит" может быть перегружена. О телефоне горячей линии и альтернативных способах связи с сотрудниками "Ренессанс банка" мы расскажем в этой статье.
Служба поддержки клиентов "Ренессанс Кредит". Горячая линия Горячая линия.
"Ренессанс Кредит" доступна как для действующих клиентов банка, так и для тех, кто собирается им стать. Если у вас есть вопросы, вы можете задать их специалисту горячей линии, позвонив по номеру телефона: 8?800?200?09?81. Все звонки на данный номер банка "Ренессанс" доступны из любой точки России. Для всех регионов телефон горячей линии "Ренессанс Кредит" бесплатный - вы можете позвонить с любого зарегистрированного в РФ номера мобильного телефона. На наиболее частотные вопросы, которые поступают на абонентскую линию от потенциальных и действующих клиентов, может ответить специальная голосовая программа. Для этого необходимо будет перевести телефонный аппарат в тоновый режим. В процессе звонка вам нужно будет нажать на те цифры, которым соответствуют определенные пункты меню горячей линии (их проговорит автоответчик, а вам следует будет просто указать, какая именно нужна информация). Если вы предпочитаете живое общение, дождитесь ответа оператора (как мы уже говорили, звонок на этот телефон бесплатный) - вас проконсультирует специалист банка "Ренессанс Кредит".
Кроме телефона горячей линии есть также номер для поддержки абонентов, звонящих из Москвы или из-за границы. Звонок на этот номер "Ренессанс Кредит" бесплатный, если вы звоните из Москвы, но тарифицируется, если вы звоните со стационарного или мобильного телефона из другого города.
Функции горячей линии "Ренессанс Кредит" Горячая линия используется для срочной блокировки карты "Ренессанс" банка, если последняя была утеряна/украдена. В этом случае можно успеть перекрыть доступ к имеющимся средствам со стороны посторонних лиц, чтобы потом спокойно восстановить карту с переносом денежного баланса на новый пластик. Вы можете заблокировать карту "Кредита Ренессанс" самостоятельно, выбрав соответствующий раздел в меню (но только при условии, что вы звоните с того номера телефона, который привязан к карте "Ренессанс Кредит" банка - был указан при ее оформлении). Другой вариант - дождаться оператора. Чтобы вас могли идентифицировать на горячей линии, вам нужно будет указать свои паспортные данные - серию и номер документа, фамилию, имя и отчество. Только при проведении полной идентификации абонента оператор горячей линии имеет право производить какие-либо действия по блокировке карты. Заблокировать карту по телефону "Ренессанс Кредит", а также узнать об операциях, совершенных по ней, может только ее владелец - третьим лицам, даже ближайшим родственникам клиента, такая услуга недоступна.
Какие вопросы можно задать консультанту горячей линии "Ренессанс кредит" ?
Позвонив на бесплатный телефон "Ренессанс" банка, вы можете получить консультации по следующим вопросам:
o когда и в какой сумме были начислены средства в счет оплаты кредита, какие еще платежи и в какие сроки необходимо совершить;
o какова сумма следующего платежа, когда его нужно внести;
o какую сумму нужно внести, чтобы закрыть кредит;
o какие транзакции проводились по вашей карте (5 последних по времени);
o каков баланс карты.
Горячая линия может использоваться для следующих действий:
o подключить или отключить СМС-уведомление по новым акциям и услугам банка;
o заблокировать карту.
Также существуют отдельные телефоны "Ренессанс Кредит" - горячая линия для получения информации по конкретным вопросам: бесплатный телефон 8?800?700?10?42 — для решения проблем, связанных с имеющейся задолженностью по кредиту; номер телефона 8?800?100?08?86 — для того, чтобы активировать новую карту и узнать/сформировать свой ПИН-код.
Работа с клиентами "Ренессанс Кредит" по линии интернет-консультаций.
Также вы можете воспользоваться такой функцией, как бесплатный интернет-чат. Здесь вас проконсультирует специалист, или всю необходимую информацию без ожидания в очереди вам сообщит автоответчик "Ренессанс Кредит" банка. Для этого вам нужно будет зайти на страницу "Позвонить онлайн". Чтобы совершить звонок, подключите гарнитуру (микрофон и наушники), если у вас стационарный компьютер. Если вы пользуетесь ноутбуком, то, скорее всего, там уже установлены динамики и микрофон. Также для обращения в "Ренессанс Кредит" вам потребуется безлимитный интернет. Если вы платите за лимитированный трафик, учтите, что за одну минуту разговора со специалистом горячей линии "Ренессанс" банка будет потрачено 450 Кб трафика. Если вам нужен обратный звонок со стороны сотрудников банка "Ренессанс Кредит", вы можете воспользоваться формой обратной связи, чтобы оператор горячей линии созвонился с вами в удобное для вас время.
Для этого будет нужно перейти на страницу "Ренессанс Кредит" и заполнить онлайн-форму по следующим пунктам:
o тип обращения (запрос или предложение/благодарность);
o тема обращения в "Ренессанс" банк;
o номер договора;
o контактные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и регион - данные обязательны для заполнения);
o ввести текст вашего обращения;
o выбрать, в какой форме вы хотите получить обратную связь;
o нажать "Отправить обращение" и ожидать ответа специалиста "Ренессанс Кредит".
Следует учесть, что в "Ренессанс Кредит" телефон горячей линии фиксирует все разговоры в автоматическом режиме и они могут быть использованы в качестве доказательства некорректных действий со стороны как сотрудника банка, так и абонента - если возникнут соответствующие претензии.
Способы связи со специалистами "Ренессанс Кредит". Горячая линия и другие контакты.
Не для всех действующих и потенциальных клиентов "Ренессанс Кредит" горячая линия является удобным сервисом. Многим важнее получить письменный ответ или поговорить с сотрудниками банка, ответственными за какое-то определенное направление. Кроме такой услуги, как бесплатный телефон "Ренессанс Кредит", дл я связи с сотрудниками банка доступны электронная почта, онлайн-чат, в том числе в различных социальных сетях и прямые телефоны офисов организации.
Если вам нужен развернутый ответ от сотрудников "Ренессанс Кредит" в письменном виде, вы можете задать свои вопросы по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Также вы можете отправить бумажное письмо по адресу: 115114, Москва, ул. Кожевническая, 14. Позвонить в головной офис банка "Ренессанс Кредит" вы можете по номеру +7 (495) 783?46?00 (для звонков из Москвы телефон бесплатный).
Если вам нужно связаться с пресс-службой банка, позвоните по номеру телефона "Ренессанс Кредит" +7 (495)?783?46?88. Кроме того, у "Ренессанс Кредит" банка есть страницы в социальных сетях "ВКонтакте", "Одноклассники", Facebook и Twitter. Горячая линия "Ренессанс Кредит" и другие сервисы банка работают круглосуточно семь дней в неделю, включая праздничные дни.
Ответы на часто задаваемые вопросы содержатся на странице Ренессанс Кредит банка. Ответы распределены по пунктам: "Об обновлении информации о клиентах", "Памятки для заемщиков", "Персональные данные", "Услуга "Раздолжитель" и аналогичные ей".
